тел. (8 34157) 4-12-83, 4-12-95

 пн-пт: 8.00-16.00

Пользователь
Не зарегистрирован
Тэги
115 Юбилей

Все теги

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Оформление справки о проживании умершего гражданина"

 

 

 

«ЯР » МУНИЦИПАЛ   КЫЛДЫТЭТЛЭН АДМИНИСТРАЦИЕЗ

 АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЯРСКОЕ»

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от   «08»  апреля   2016 г                                                                                                    № 40

пос. Яр

 Об утверждении Административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги

«Оформление справки о проживании умершего гражданина»

  

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация  муниципального образования «Ярское» ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление справки о проживании умершего гражданина».

2. Постановление Администрации муниципального образования «Ярское» от 02.07.2012 № 49 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению  муниципальной услуги «Оформление справки о проживании умершего гражданина» считать утратившим силу.

3. Постановление Администрации муниципального образования «Ярское» от 05.03.2015 № 20  «О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению  муниципальной услуги «Оформление справки о проживании умершего гражданина» считать утратившим силу.

            4.Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.

  Глава  муниципального

образования «Ярское»                                                                                Л.А.Данилова

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвержден постановлением Администрации

муниципального образования «Ярское»

от ______________________2016 № __

 

 

Административный регламент по предоставлению

муниципальной услуги

«Оформление справки о проживании умершего гражданина»

 

 

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о проживании умершего гражданина»  (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

 1.1.2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.

1.2. Описание заявителей

Получателями муниципальной услуги являются физические лица, в соответствии с действующим законодательством (далее – Заявитель).

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется должностными лицами Администрации муниципального образования «Ярское» (далее – Специалисты):  

непосредственно в Администрации муниципального образования «Ярское»;

при обращении по телефону;

в письменном виде по почте или электронным каналам связи;

посредством размещения на официальном сайте муниципального образования «Ярское»;

на информационных стендах.

1.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы Администрации муниципального образования  «Ярское»

1.3.2.1. Место нахождения Администрации муниципального образования «Ярское»:  427500, Удмуртская Республика, Ярский район, п. Яр, ул. Советская, д.57.

Электронный адрес: mo-yarskoe@rambler.ru.

Посредством размещения на официальном сайте муниципального образования «Ярское»: mo-yarskoe.ru;

График работы Администрации муниципального образования «Ярское»

по приему заявителей:

Понедельник-пятница

8.00-16.00

Обеденный перерыв

12.00-13.00

Суббота, воскресенье, праздничные дни

выходные дни

Справочный телефон Администрации муниципального образования «Ярское»: (34157) 4-12-95

1.3.3. Порядок получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги

1.3.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги сообщается непосредственно специалистами Администрации муниципального образования «Ярское» с использованием средств: телефонной связи, электронной почты, Интернета, печатных изданий.

1.3.3.2. На официальном сайте муниципального образования «Ярское» размещаются следующие материалы:

- перечень нормативных правовых документов по предоставлению муниципальной услуги;

- текст административного регламента;

- перечень представляемых документов.

1.3.3.3. На информационном стенде Администрации муниципального образования «Ярское»  размещаются:

- контактная информация Администрации муниципального образования «Ярское»;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование, фамилии, имена и отчества Специалистов, осуществляющих прием и информирование;

- порядок информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

1.3.3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Администрации муниципального образования «Ярское» в чьи должностные обязанности входит исполнение данной муниципальной услуги, подробно и в вежливой, корректной форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

1.3.3.5. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги доводится Специалистом при личном контакте с Заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты и Интернета.

1.3.3.6. Специалист предоставляет консультации по следующим вопросам:

- о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

1.3.3.7. В случае поступления от гражданина запроса на получение письменной консультации, Специалист обязан ответить на него в течение 30 дней со дня регистрации запроса. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат: ответ на поставленный вопрос, фамилию и номер телефона исполнителя, дату подготовки ответа.

1.3.3.8. Основными требованиями к информированию Заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги

Оформление справки о проживании умершего гражданина.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1.Муниципальный орган, предоставляющий муниципальную услугу -Администрация муниципального образования «Ярское».

2.2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги или являющиеся источником получения информации:

- Органы ЗАГС

Адрес отдела ЗАГС Администрации муниципального образования «Ярский район»:

427500 Удмуртская Республика,  п. Яр, ул. Советская, д. 57, телефон (34157) 4-09-01

2.2.3. Органам, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления муниципального образования «Ярское» и оказываются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатов муниципального образования «Ярское» 28.02.2015 № 95.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

- выдача справки с места жительства умершего;

-  отказ в выдаче справки с места жительства умершего.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги не более 10 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Администрации муниципального образования «Ярское».

2.4.2. Максимальный срок выполнения административного действия при обращении Заявителя за получением информации о порядке предоставления муниципальной услуги в письменном или электронном виде не может превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

2.4.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) Прием (отказ в приеме) заявления о предоставлении муниципальной услуги  - 15 минут.

2) Регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов, выдача расписки о принятии документов — 15 минут;

3) Направление и получение межведомственных запросов – 7 рабочих дней;

4) Рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги -  1 рабочий день;

5) Регистрация и  выдача Заявителю результата услуги – 2 рабочих дня.

2.4.4.  Срок приостановления предоставления муниципальной услуги:

 Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

2.4.5. Если окончание срока рассмотрения заявления приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается последующий за ним рабочий день.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Федеральным законом от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

-Федеральным законом от 07.07.2003 № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;

-Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-Уставом муниципального образования «Ярское».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель предоставляет в Администрацию муниципального образования «Ярское» заявление о предоставлении муниципальной услуги, с приложением документов, необходимых для оказания услуги:

- копия документа, удостоверяющего личность Заявителя;

- *копия свидетельства о смерти;

      - домовая книга либо поквартирная карточка.  

2.6.2. Ответственность за достоверность информации, отраженной в заявлении и приложенных документах, представленных Заявителем, несет Заявитель. 

2.6.3. Документы, которые отмеченные знаком «*», Заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.4. Способы предоставления документов, которые отмеченные знаком «*», Заявитель выбирает самостоятельно: представляет самостоятельно (копии документов, с одновременным представлением оригиналов документов) либо Специалист  запрашивает не представленные документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.5.  Копии документов предоставляются с одновременным приложением оригиналов таких документов либо копии, заверенные в установленном порядке. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы, оригинал документа возвращается Заявителю.

2.6.6. Органам, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, запрещается требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

- текст заявления не поддается прочтению;

- заявителем не представлены документы, которые Заявитель обязан предоставить самостоятельно;

- наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления муниципальной услуги:

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

2.8.2.Основания для  отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- обращение ненадлежащего лица;

- отказ самого заявителя;

- выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;

- смерти заявителя (представителя заявителя).

2.9. Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.11. Срок регистрации уведомления  о предоставлении муниципальной услуги 

Специалист, уполномоченный регистрировать поступившее заявление, вносит в журнал учета входящих документов запись, содержащую входящий номер, дату приема заявления, наименование заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут, при получении запроса посредством почтового отправления, электронной почты – в течение рабочего дня. 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Администрация муниципального образования «Ярское» находится на первом этаже здания, расположенного по адресу: п. Яр, ул. Советская, д. 57. 
На дверях кабинетов находятся вывески с указанием наименования отделов Администрации муниципального образования «Ярское», Ф.И.О., должность специалиста, график работы.

На территории, прилегающей к зданию, в котором  расположена Администрация муниципального образования «Ярское», располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ Заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Место для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудовано столом и стульями.

У входа в помещение для приема граждан размещен информационный стенд со следующей информацией:

- контактная информация Администрации муниципального образования «Ярское»;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование, фамилии, имена и отчества Специалистов, осуществляющих прием и информирование;

- порядок информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Рабочее место специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги, оборудуется компьютером, оргтехникой, телефоном, необходимой мебелью.

Специалисту, участвующему в предоставлении муниципальной услуги, выделяются  необходимые бланки, бумага, канцелярские товары.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

Показателями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:

обеспечение информирования Заявителей о месте нахождения и графике работы Администрации муниципального образования «Ярское»;

обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;

своевременность рассмотрения заявлений Заявителей;

своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие жалоб на качество и своевременность предоставления муниципальной услуги.

2.14.       Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

2.14.1. Особенностей предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг нет.

2.14.2. Особенности предоставления муниципальной услуги  в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги не осуществляется с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

3.1. Основание для начала административного действия

Основанием для начала предоставления административной процедуры является   обращение Заявителя  с заявлением об оформлении справки о проживании умершего гражданина,  лично либо путем направления необходимых документов по почте.

Специалист, осуществляет проверку документов, определяет их соответствие установленным требованиям административного регламента и передает их на регистрацию. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

Ответственным исполнителем за предоставление услуги является специалист категории Администрации муниципального образования «Ярское». В целом ответственность по предоставлению муниципальной услуги несет Глава муниципального образования «Ярское».

3.2. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.2.1. Блок-схема последовательности проведения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

3.2.2. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование об условиях предоставления муниципальной услуги;

- прием (отказ в приеме) заявления о предоставлении муниципальной услуги; 

- регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов, выдача расписки о принятии документов;

- направление и получение межведомственных запросов;

- рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

- регистрация и  выдача Заявителю результата услуги.

3.3. Информирование об условиях предоставления муниципальной услуги.

3.3.1. Специалист Администрации муниципального образования «Ярское» информирует по вопросам предоставления муниципальной услуги по обращениям заявителей. Информирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.

3.3.2. Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления муниципальной услуги. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться на личном приеме, по письменным обращениям, по телефону.

3.3.3. При осуществлении консультирования на личном приеме Специалист:

- представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность;

- отвечает на заданные вопросы;

- в случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), может предложить обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для Заявителя  время.

В случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, Специалист предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

3.3.4. В случае если запрос поступил в Администрацию муниципального образования «Ярское» – ответ на письменный запрос подписывается Главой муниципального образования «Ярское». Максимальный срок выполнения действия - 30 календарных дней.

3.3.5. Специалист   в корректной форме обязан ответить на вопросы:

- о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и месте нахождения ответственного специалиста;

- о требованиях к гражданам-претендентам на получение муниципальной услуги;

- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

- о порядке получения документов, предоставление которых необходимо для получения муниципальной услуги;

- о порядке ознакомления с нормативными документами, регулирующими процедуру предоставления муниципальной услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;

- о порядке получения бланков заявлений и других имеющихся форм и справочных материалов;

- о сроках получения муниципальной услуги;

- иные вопросы, касающиеся предоставления муниципальной услуги.

3.4. Прием (отказ в приеме) заявления о предоставлении муниципальной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в Администрацию муниципального образования «Ярское» с  заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

Прием заявления осуществляет специалист Администрации муниципального образования «Ярское»

3.4.2. Специалист Администрации муниципального образования «Ярское»  устанавливает личность Заявителя или полномочия представителя Заявителя в случае предоставления документов уполномоченным лицом,  проверяет правильность заполнения заявления, оценивает наличие полного пакета документов в соответствии с пунктом 2.6.1. настоящего регламента, а также удостоверяется в соответствии представленных документов требованиям законодательства и настоящего регламента.

3.4.3. Специалист при приеме заявления выполняет следующие действия:

- проверяет правильность заполнения заявления. При отсутствии у Заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении Специалист оказывает содействие в его заполнении;

- устанавливает факт наличия (либо отсутствия) оснований для отказа в приеме заявления, установленных пунктом 2.7.  настоящего регламента;

- В случае если выявлены недостатки документов, которые возможно устранить на месте, Специалист оказывает содействие Заявителю в устранении данных недостатков. В случае если выявленные недостатки документов, невозможно устранить на месте, Специалист    информирует Заявителя о предстоящем в связи с этим отказе в приеме заявления на оказание муниципальной услуги.

3.4.4. При наличии оснований для отказа в приеме заявления Специалист:

- возвращает заявление Заявителю в случае личного обращения;

- отправляет почтовой связью в случае поступления документов на бумажном носителе;

- отправляет посредством электронной почты в случае поступления документов в электронной форме. 

3.4.5. В случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по почте или посредством Интернет срок регистрации документов составляет 1 рабочий день с момента поступления указанных документов. При этом Заявитель может получить информацию о регистрационном номере заявления по телефону.

3.4.6. Результатом административной процедуры является регистрация поступившего заявления в Администрации муниципального образования «Ярское».

3.4.7. Результатом административной процедуры являются:

- прием заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- отказ в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов, выдача расписки о принятии документов

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие документов, установленных пунктом 2.6.1.  настоящего регламента, и отсутствие оснований для отказа в приеме заявления, установленных пунктом 2.7. настоящего регламента.

3.5.2. В случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по почте или посредством Интернет срок регистрации документов составляет 1 рабочий день с момента поступления указанных документов. При этом Заявитель может получить информацию о регистрационном номере заявления по телефону.

3.5.3. Результатом административной процедуры является регистрация поступившего заявления в Администрации муниципального образования «Ярское» и выдача Заявителю расписки о приеме поданных Заявителем документов (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту).

3.6. Направление и получение межведомственных запросов

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры направления межведомственных запросов является отсутствие документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего регламента.

3.6.2. Для формирования полного пакета документов требуемого пунктом  2.6.1. настоящего регламента межведомственные запросы могут быть направлены в организации указанные в пункте 2.2.2. настоящего регламента.

3.6.3.  Срок получения необходимых для предоставления муниципальной услуги сведений по каналам межведомственного взаимодействия не должен превышать 5 рабочих дней, при этом срок предоставления муниципальной услуги не может быть увеличен.

3.6.4. Межведомственные запросы подготавливаются Специалистом  с учетом требований, предъявляемых к таким запросам. Запросы подписывает Глава  муниципального образования «Ярское».

Результаты запросов в органы получаются уполномоченным лицом по электронным каналам связи либо почтой и не позднее дня их получения передаются на рассмотрение.

3.6.5. Результатом административной процедуры является получение ответов на межведомственные  запросы.

3.7. Рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги

3.7.1. Основанием для начала административных действий по рассмотрению представленных документов является получение полного пакета документов для оказания услуги.  

3.7.2. Специалист, уполномоченный на рассмотрение представленных документов, рассматривает поступившие документы. При выявлении причин, указанных в п. 2.8 настоящего Регламента, готовит мотивированный отказ в оказании услуги. При отсутствии причин для отказа, указанных в п. 2.8 настоящего Регламента, специалист, уполномоченный на рассмотрение представленных документов, готовит справку о проживании умершего гражданина.

Подготовленный мотивированный отказ в оказании услуги либо подготовленную справку о проживании умершего гражданина Специалист передает на подпись Главе муниципального образования «Ярское»

3.7.3. Результатом административной процедуры являются:

- подготовка и подписание справки о проживании умершего;

- подготовка и подписание мотивированного отказа в оказании услуги.

3.8. Регистрация и  выдача Заявителю результата услуги

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанная Главой Администрации справка о проживании умершего гражданина либо мотивированный отказ.

 3.8.2. Специалист, уполномоченный на рассмотрение представленных заявления и документов, выдает подписанное решение Заявителю на личном приеме либо отправляет почтовой связью.

3.8.3. Результатом административной процедуры является отметка Специалиста уполномоченного на рассмотрение представленных заявления и документов о выдаче документа в специальном журнале.

3.9. Способ фиксации результата выполнения административных процедур,
в том числе в электронной форме

Результат административных процедур, указанных в разделе 3 настоящего административного регламента фиксируется при предоставлении информации в письменном виде на бумажном носителе, а также на электронном носителе в базе данных электронного документооборота. Предоставление запрашиваемой информации устно при личном приеме заявителя либо при разговоре с ним по телефону не фиксируется.

 

Раздел 4. Формы контроля за исполнением  административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений за специалистом Администрации муниципального образования «Ярское» осуществляет Глава муниципального образования «Ярское».

4.2. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков оказания услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе оказания услуги, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалиста Администрации муниципального образования «Ярское».

4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. Специалист, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем, а также за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.

4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).

4.6. Результаты проведенных проверок оформляются актом, составляемым в произвольной форме, к которому прилагаются необходимые документы, в том числе объяснительные записки должностных лиц, сотрудников Администрации муниципального образования «Ярское».

4.7. Должностные лица и сотрудники Администрации муниципального образования «Ярское» при наличии соответствующих оснований несут дисциплинарную, административную и иную ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

4.8. Ответственность должностных лиц и сотрудников Администрации муниципального образования «Ярское» определяется исходя из их должностных обязанностей, определенных трудовым договором и должностной инструкцией, с учетом положений правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги, устанавливающих соответствующую ответственность, настоящего административного регламента.

 

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой также в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги.

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ муниципального органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица муниципального органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта муниципального образования "Ярское" (http://mo-yarskoe.ru),  Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Регионального портала государственных и муниципальных услуг (www.mfc18.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа местного самоуправления муниципального образования «Ярское», предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностного лица и (или) муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, индивидуального предпринимателя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления муниципального образования «Ярское», предоставляющего муниципальную услугу и (или) его должностного лица и (или) муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа местного самоуправления муниципального образования «Ярское», предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностного и (или) муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется по месту нахождения Администрации муниципального образования «Ярское».

Жалобы принимаются в соответствии с графиками работы Администрации муниципального образования «Ярское», указанным в настоящем административном регламенте.

5.6. Глава  муниципального образования «Ярское» или лицо его замещающее определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, которое:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в том числе, в случае необходимости, с участием заявителя или его представителя;

- в соответствии с действующим законодательством запрашивает дополнительные документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, в других органах государственной власти, местного самоуправления, у иных должностных лиц;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя, готовит письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.7. Жалоба заявителя, содержащая обжалования решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из решений, указанных в пункте 5.13. настоящего административного регламента.

5.9. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

-наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.

5.10. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации

Администрация муниципального образования «Ярское» отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.11. Администрация муниципального образования «Ярское» вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочтения текста жалобы;

-  не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ.

Жалоба считается рассмотренной, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в ней вопросов.

5.12. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, назначенным главой Администрации муниципального образования «Ярское» ответственным за рассмотрением жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.13. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом архитектуры, строительства и коммунального хозяйства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

-  отказывает в  удовлетворении жалобы.

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.

5.15. В случае, если заявитель не удовлетворен результатами рассмотрения жалобы, он вправе обратиться с жалобой в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.16. Для обжалования действий (бездействия) в досудебном (внесудебном) порядке гражданин вправе запрашивать и получать:

-    информацию о ходе предоставления муниципальной услуги;

- копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностных лиц, заверенные в установленном порядке.

5.17. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации муниципального образования «Ярское», ее должностных лиц либо муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, консультирования граждан специалистами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к административному  регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Оформление справки о проживании

 умершего гражданина»

 

Блок- схема

 

Информирование об условиях предоставления муниципальной услуги

 

 
 

 

 

 

 

Прием (отказ в приеме) заявления о предоставлении муниципальной услуги  -

15 минут

 

 

Регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов, выдача расписки о принятии документов — 15 минут

 

Рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги -  1 рабочий день

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Регистрация и  выдача Заявителю результата услуги – 2 рабочих дня

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к административному  регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Оформление справки о проживании

 умершего гражданина»

 

 

 

 

Расписка в получении документов.

 

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О заявителя

 

 

 

предоставлены следующие документы:

 

№ п/п

Наименование документов

Реквизиты документов

Количество листов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_________________________

   (дата приема документов)

 

_________________________________                          ____________________

(должность специалиста, принявшего документы)                                         (подпись, Ф.И.О.)

 

 

 

 

В данном разделе записей нет, приносим извинения.



Работает на Amiro CMS - Free